Digital PR หรือ การประชาสัมพันธ์แบบดิจิทัล คือหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังมากในยุคนี้ และเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ เพราะ Digital PR ไม่ได้เป็นเพียงการเผยแพร่ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อและผู้มีชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ด้วย จึงช่วยให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากยิ่งขึ้น
การเลือกใช้กลยุทธ์อย่างถูกต้องจะทำให้แบรนด์ของเราเติบโตขึ้น สามารถแข่งขันกับคู่แข่งบนโลกออนไลน์ได้เป็นอย่างดี สำหรับ 5 เคล็ดลับที่จะช่วยให้การทำ Digital PR มีประสิทธิภาพมากที่สุดมีอะไรกันบ้าง มาดูกันเลย
1. ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
การตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
การเริ่มต้นทำ Digital PR จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนก่อน เพื่อให้สามารถวัดผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ การสร้างการรับรู้แบรนด์ หรือการเพิ่มอันดับบน Google การตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจจะช่วยให้การดำเนินการง่ายขึ้น
- ตัวอย่างการตั้งเป้าหมาย
- เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ 20% ภายใน 6 เดือน
- เพิ่มการกล่าวถึงแบรนด์ในสื่อสังคมออนไลน์โดยมีจำนวน Backlink เพิ่มขึ้น 50%
2. รู้จักกลุ่มเป้าหมาย
การระบุผู้ชมเฉพาะเจาะจง
การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำ Digital PR เราต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเราคือใคร พวกเขามีความสนใจอะไร และสื่อใดที่พวกเขาใช้ การทำ Persona เพื่อระบุลักษณะของผู้ชมจะช่วยให้เราสามารถวางแผนการสื่อสารได้ตรงกลุ่มมากขึ้น
รูปแบบของข้อมูล หรือ Persona
- อายุ เพศ อาชีพ และที่อยู่อาศัย
- ความสนใจ พฤติกรรมออนไลน์
- ช่องทางที่ใช้ในการรับข่าวสาร เช่น Facebook, Instagram หรือเว็บไซต์ข่าว
3. ค้นหาและสร้าง Brand Voice ที่ชัดเจน
การสื่อสารผ่าน Brand Voice
การสร้าง Brand Voice ที่ชัดเจนเป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับสำคัญในการทำ Digital PR Brand Voice คือแนวทางการใช้ภาษาที่สื่อถึงบุคลิกและทัศนคติของแบรนด์ เช่น อบอุ่น เป็นมิตร วิชาการ หรือสนุกสนาน การมี Brand Voice ที่ชัดเจนจะช่วยสร้างความสม่ำเสมอในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการจดจำให้กับแบรนด์
ตัวอย่าง Brand Voice
- ถ้าเป็นธุรกิจการบริการ ควรใช้ภาษาอบอุ่น สุภาพ แต่ให้ความรู้สึกเป็นมิตร
- ถ้าเป็นธุรกิจเทคโนโลยี ควรสื่อสารให้มีความรู้ ดูทันสมัย เชื่อถือได้
4. ใช้ประโยชน์จากสื่อสังคมออนไลน์และสื่อมวลชน
การสร้างเครือข่ายกับ Influencers
การทำงานกับ Influencers หรือผู้มีชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ถือเป็นเทคนิคสำคัญในการทำ Digital PR ที่มีประสิทธิภาพ การให้ Influencers ช่วยสื่อสารเรื่องราวหรือโปรโมตแบรนด์จะช่วยให้เราเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหญ่ได้ง่ายขึ้น เนื่องจากพวกเขามีผู้ติดตามที่ให้ความเชื่อถือและมีการมีส่วนร่วมสูง
วิธีเลือก Influencers
- เลือก Influencers ที่สอดคล้องกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับ Influencers ก่อนการร่วมมือ
5. วัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
การใช้เครื่องมือในการวัดผล
การวัดผลของการทำ Digital PR เป็นขั้นตอนที่ไม่ควรมองข้าม เราสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics หรือ Social Listening Tools ในการติดตามผลลัพธ์ว่ามีการเข้าถึงสื่อและการมีส่วนร่วมเป็นอย่างไร รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
เครื่องมือที่แนะนำ
- Google Analytics สำหรับการวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์
- Hootsuite หรือ Sprout Social สำหรับการติดตามการพูดถึงแบรนด์ในโซเชียลมีเดีย
การทำ Digital PR ที่มีประสิทธิภาพจะต้องอาศัยการวางแผนที่ดี และการนำเทคนิคหลากหลายเข้ามาใช้ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย การสร้าง Brand Voice ที่สอดคล้องกับบุคลิกภาพของแบรนด์ การสร้างเครือข่ายกับ Influencers และการวัดผลที่แม่นยำ หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ จะช่วยให้การทำ Digital PR เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว